数能GEO 帮助中心
覆盖账号权限、交付诊断、监测写作、文章合规与多媒体分发等产品使用说明。若仍有疑问，欢迎电话或微信联系顾问。
账号与权限
如何注册试用账号？
在登录页选择「注册试用」Tab，填写手机号、邮箱、密码，验证邮箱验证码后完成注册。注册成功后获得 20 万 Token 试用额度，可使用可见度诊断、网站雷达和诊断报告功能。
忘记密码怎么办？
在登录页点击「忘记密码」，系统将向注册邮箱发送重置链接，点击链接后可设置新密码。
普通用户如何开通账号？
无公开注册（面向交付客户）。账号由租户管理员在「用户管理」中开通，且必须绑定一笔有效订单，系统自动带入公司名与联系人手机号用于数据隔离。
普通用户看不到某些菜单怎么办？
普通用户必须由管理员在「用户管理」中绑定客户订单才能开通完整权限。未绑定订单的用户无法访问交付工作台、知识库等内容资产模块。
普通用户无法创建诊断报告怎么办？
普通用户必须先由管理员在「订单管理」中创建客户订单，并在「用户管理」中开通账号并绑定该订单。未关联客户会导致无法使用诊断功能。
交付与知识库
如何为新客户首次交付？
按顺序操作：
- 管理员创建客户订单
- 开通用户并绑定订单
- 在交付工作台新建优化项目
- 配置知识库
- 运行 AI 可见度诊断
- 根据报告生产内容并分发
- 建立持续监测项目
知识库更新后是否需要手动刷新索引？
不需要。保存或导入知识后，检索索引会自动更新，后续写作即可使用最新事实。页面上没有「重建向量索引」按钮。
如何确保 AI 写作使用最新知识？
先更新知识库官方口径与实体并保存/导入（索引会自动同步），再进行写作；客户改口径后也应先更新知识库，再重跑相关诊断。
诊断与 AI 可见度
AI 可见度是怎么计算的？
AI 可见度指在无品牌提问（DISCOVERY 类搜索词）中，品牌被大模型主动提及的比例。仅统计 DISCOVERY 类探测结果，不包含带品牌或竞品对比的提问。
诊断报告的数据来源是什么？
每次诊断问答都会写入探针记录，报告所有指标均由探针行统计得出，禁止使用模拟或启发式数据补全，确保可审计。
诊断和监测的数据代表什么？
诊断和监测均为 API 探针测量，即通过配置好的模型接口真实提问并统计回答，用于期与期对比，不代表全国前台抽样。对客户汇报时需明确说明这一点。
诊断时提示「请至少保留一条不含品牌名的发现类搜索词」怎么办？
在出题步骤中检查 DISCOVERY 类型的搜索词，确保至少有一条不含品牌名的发现类问句。可重新生成或从样本池载入符合条件的问句。
创作模块里的「自定义提示词」能用于诊断吗？
不能。创作提示词仅用于指导文章或视频的写作风格与结构，不是诊断用的探测问句。诊断必须使用样本池中的搜索词。
探测意图和核心意图有什么区别？
- 探测意图：用于测量（如诊断提问、监测题目），不能包含品牌名。
- 核心意图：是优化目标（如我们是谁、为何选我们），在交付工作台中与客户约定，不直接作为测量题。
搜索词与套餐配额
搜索词和关键词有什么区别？
- 关键词：品类种子词（如「空气能热水器」），用于扩展方向，不含品牌。
- 搜索词：模拟用户输入的完整问句（如「深圳哪家空气能热水器最省电？」），用于向大模型发送探测；在 DISCOVERY 场景下也不得含品牌。
套餐里说的「50 个地区/长尾词」是要我填 50 个城市吗？
不是。「地区/长尾词」是扩展覆盖的配额单位，用于生成带地域或更细问法的搜索词（如「广州商用空气能」）。步骤 1 不需要手动填写 50 个地区，系统会根据官网识别的服务区域自动生成。
重新生成搜索词会覆盖原来的题库吗？
不会直接覆盖。系统会基于关键词和已有搜索词扩展并去重，生成新版本。未确认的版本不会同步到监测；只有显式确认或冻结后才会用于正式监测。
监测项目
监测项目题目可以修改吗？
可以，但需谨慎。监测项目创建后题目会冻结，以保证涨跌可比。如需更新，建议通过「从样本池同步题目」显式覆盖，仅影响后续期，历史数据不变。切勿为追求好看频繁改题。
监测项目如何保证历史可比性？
监测项目创建时会冻结题目集，每期运行时将当期题目快照落库，后续修改题目不影响已运行期次，确保结果可追溯与对比。
AI 写作
AI 写作是否会编造企业没有的事实？
不会。系统提示明确禁止编造档案未包含的事实。上下文基于企业知识库档案全文，若开启检索增强则叠加检索条目辅助，但不替代事实源。
文章合规审查
文章进入详情页会自动审查吗？
是的。只要文章状态为未发布，进入文章详情页时会自动执行正则硬检与 LLM 建议审查。
LLM 审查会阻止我发布文章吗？
不会。LLM 审查仅提供问题清单和改写建议，永不拦截发布。只有正则检测到严重违规时才会阻止发布（管理员可强制绕过）。
修改文章后会重新计费吗？
仅当标题、摘要或正文内容发生变更时才会触发新一轮审查并计费；内容未变则复用上次结果，不重复扣费。
品牌禁用词从哪里来？
从订单绑定的知识库资料中拉取。若无绑定知识库，则跳过该检查项，其他合规维度仍正常审查。
如何查看历史审查记录？
每次真实运行 LLM 审查后都会落库存储，包括标题快照、审查次数、模型版本、耗时、消费记录、内容指纹及发现的问题，支持追溯与复现。
技术原理
如何实现多租户数据隔离？
业务数据均按租户隔离；管理员可跨租户操作，普通用户进一步按订单绑定的联系人过滤，确保仅看到关联数据。未解析到有效身份时返回空集，防止数据串扰。
如何归因大模型引用的品牌内容？
自有资产（如官网、文章、视频）需预先登记为内容资产；模型回答中的链接经规范化（去 www、去追踪参数等）后，按精确匹配 → 路径匹配 → 主机匹配三级对照自有资产，实现归因。
分发与发布
先进行多媒体分发还是先进行登记发布？
顺序不重要。
- 多媒体分发：文章会真正发到外网平台，按媒体扣费；发布成功后系统把外链写回本篇。
- 登记发布：只在本系统里登记「发到了哪些网站、链接、发布时间」，不扣费。
若您已自行在外网发过，不必再走多媒体分发，直接用登记发布粘贴已有链接即可。
能不能自己发布文章？
可以自己发，但系统不会替您登录公众号 / 头条 / 知乎等账号去点「发表」。
您在对方平台发布后，再到数能GEO里做登记发布，填写链接、站点名、截图等，只做本系统留档，不扣费。
方式 会不会真正发到外网 费用 多媒体分发 · 文章发稿 会，经平台发到所选媒体 扣费 自己发 + 登记发布 您自己发，系统只记账 不扣费 - 要系统代发 → 用多媒体分发。
- 自己在别的平台发过 → 回来登记发布。
- 没有「真实 URL」，后续引用统计 / 监测会挂不上这篇。